Từ website đến hạ tầng – Một đối tác công nghệ toàn diện
Digital Agency
Người mua thường tìm kiếm trước khi liên hệ. SEO là công việc để website của bạn xuất hiện đúng lúc họ tìm, với nội dung trả lời được câu hỏi họ đang đặt ra. IDATA làm việc theo phương pháp có khảo sát, có thứ tự ưu tiên và có số liệu để đối chiếu — không bán cam kết thứ hạng.
Sơ đồ minh hoạ cách SEO hoạt động, không phải dữ liệu của một website cụ thể
Điểm xuất phát
Mỗi tình trạng cần một cách xử lý khác nhau. Đây là lý do IDATA khảo sát trước: để biết website của bạn đang vướng ở đâu, thay vì áp dụng cùng một danh sách công việc cho mọi trường hợp.
Gõ đúng tên công ty thì ra, nhưng gõ tên dịch vụ thì không. Thường do trang chưa được lập chỉ mục đầy đủ hoặc nội dung chưa nhắm vào từ khoá người mua thực sự dùng.
Người vào trang không phải người có nhu cầu mua. Thường do nội dung nhắm vào từ khoá tìm hiểu chung chung thay vì từ khoá thể hiện ý định liên hệ.
Bài đăng đều đặn nhưng không theo chủ đề nào rõ ràng, các bài trùng ý nhau và cạnh tranh lẫn nhau trên cùng một từ khoá.
Tải chậm trên di động, thẻ tiêu đề trùng lặp, chuyển hướng vòng lặp, thiếu sơ đồ trang. Những lỗi này làm công sức nội dung không phát huy được.
Chưa cấu hình đo lường nên không tách được khách từ tìm kiếm với khách từ quảng cáo hay mạng xã hội. Không có số liệu thì không có cơ sở để quyết định làm tiếp việc gì.
Đơn vị cũ không bàn giao tài liệu, không rõ đã chỉnh gì trên website và đã xây liên kết từ đâu. Trường hợp này cần rà soát lại trước khi làm tiếp.
Nhóm công việc
Sáu nhóm dưới đây không chạy song song với khối lượng bằng nhau. Tuỳ hiện trạng website, có nhóm phải làm trước và làm nặng, có nhóm chỉ cần rà soát.
Giai đoạn quyết định toàn bộ phần còn lại. Mục tiêu là biết website đang ở đâu, khách hàng của bạn tìm kiếm bằng những câu gì, và trong số đó nên theo đuổi câu nào trước.
Gỡ những trở ngại khiến công cụ tìm kiếm khó đọc hoặc khó hiểu website. Phần này ít nhìn thấy được từ bên ngoài nhưng nếu bỏ qua thì mọi việc còn lại đều bị hạn chế.
Chỉnh từng trang để nội dung khớp với điều người dùng đang tìm, đồng thời dễ đọc với cả người lẫn máy. Đây là phần cho thấy thay đổi sớm nhất sau khi triển khai.
Xây nội dung mới theo cụm chủ đề thay vì viết rời rạc. Mỗi cụm có một trang trung tâm và các bài bổ trợ liên kết về, giúp website được nhìn nhận là có chiều sâu ở lĩnh vực đó.
Chỉ triển khai khi doanh nghiệp có địa điểm phục vụ khách tại chỗ hoặc theo khu vực. Với đơn vị bán hàng toàn quốc không có cửa hàng, nhóm việc này ít giá trị và IDATA sẽ nói rõ thay vì đưa vào cho đủ hạng mục.
Không có đo lường thì không biết việc nào có tác dụng. Nhóm này được làm sớm, ngay trong giai đoạn đầu, để có số liệu nền trước khi bắt đầu thay đổi website.
Cách triển khai
SEO là vòng lặp chứ không phải một đợt công việc có điểm kết thúc. Sau mỗi kỳ báo cáo, thứ tự ưu tiên được xem lại dựa trên số liệu thực tế.
Rà soát kỹ thuật, nội dung hiện có, tình trạng lập chỉ mục và cấu hình đo lường. Ghi lại số liệu nền.
Đối chiếu vấn đề tìm được với mục tiêu kinh doanh, chọn việc ảnh hưởng nhiều mà tốn ít công trước.
Chia công việc theo giai đoạn, ghi rõ phần nào IDATA làm, phần nào cần bạn phối hợp và cần quyền truy cập gì.
Xử lý kỹ thuật, tối ưu trang, triển khai nội dung theo lịch. Thay đổi lớn đều thông báo trước khi áp dụng.
Trình bày số liệu kỳ vừa rồi, giải thích thay đổi và đề xuất điều chỉnh cho kỳ tiếp theo.
Thứ hạng tìm kiếm phụ thuộc vào thuật toán của bên thứ ba, mức độ cạnh tranh của ngành và hành vi người dùng — không bên nào kiểm soát được những yếu tố này. Bất kỳ lời hứa top 1 hay hứa kết quả trong một mốc thời gian cố định đều nên được đặt câu hỏi.
Không hứa
Cam kết được
Báo cáo
Mẫu dưới đây cho thấy cấu trúc báo cáo định kỳ của IDATA: bốn chỉ số theo dõi, xu hướng theo thời gian và danh sách trang đích. Số liệu thật chỉ có sau khi đo lường được cấu hình và chạy đủ một kỳ.
Số lần website xuất hiện trên trang kết quả. Tăng sớm nhất vì phản ánh việc nội dung bắt đầu được ghi nhận.
Số lần người dùng thực sự bấm vào. So với lượt hiển thị sẽ biết tiêu đề và mô tả có đủ hấp dẫn không.
Phiên truy cập đến từ tìm kiếm không trả phí, tách riêng khỏi quảng cáo và mạng xã hội.
Hành động đã khai báo từ trước: gửi biểu mẫu, bấm gọi, nhắn tin. Đây là chỉ số gần với kinh doanh nhất.
Cách tổ chức công việc
Bảng này mô tả cách IDATA tổ chức đề xuất, không phải bảng gói dịch vụ chính thức. Hướng phù hợp chỉ xác định được sau khi khảo sát website của bạn.
| Nội dung | Xử lý nền tảng kỹ thuậtWebsite có lỗi kỹ thuật cản trở | SEO tổng thểMuốn phủ nhiều chủ đề, dài hạn | Nội dung & tối ưu liên tụcNền tảng đã ổn, cần mở rộng |
|---|---|---|---|
| Khảo sát & chiến lược | Tập trung phần kỹ thuật | Đầy đủ, gồm bản đồ từ khoá | Rà soát lại theo kỳ |
| Technical SEO | Trọng tâm của hướng này | Làm trước, rồi duy trì | Chỉ rà soát định kỳ |
| Tối ưu on-page | Các trang chính | Toàn bộ trang trong phạm vi | Liên tục theo dữ liệu |
| Content SEO | Không thuộc phạm vi | Theo cụm chủ đề, có lịch đăng | Trọng tâm của hướng này |
| SEO Local | Chỉ thêm vào khi doanh nghiệp có địa điểm phục vụ khách theo khu vực | ||
| Đo lường & báo cáo | Có trong mọi hướng. Đây là phần không được cắt bỏ, vì thiếu nó thì không đánh giá được việc còn lại. | ||
| Thời gian thấy thay đổi | Không có mốc chung. Sửa lỗi kỹ thuật thường phản ánh sớm hơn xây nội dung mới, nhưng còn tuỳ mức độ cạnh tranh của ngành và hiện trạng website. | ||
| Chi phí | Báo giá theo phạm vi sau khảo sát, phụ thuộc số trang cần xử lý và khối lượng nội dung triển khai. | ||
Phối hợp
SEO không phải việc thuê ngoài hoàn toàn. Phần kiến thức ngành và quyền quyết định nội dung nằm ở phía doanh nghiệp — đây thường là yếu tố quyết định dự án đi nhanh hay chậm.
Phần chuyên môn kỹ thuật và quy trình
Phần không ai làm thay được
Dịch vụ liên quan
Có trường hợp website hiện tại vướng quá nhiều vấn đề nền tảng, làm lại rẻ hơn sửa. Khảo sát sẽ cho biết bạn đang ở trường hợp nào.
Xem dịch vụ thiết kế Digital AgencyWebsite chậm, lỗi hiển thị hay không được cập nhật sẽ kéo lùi kết quả SEO. Chăm sóc định kỳ giữ nền tảng ổn định để công việc SEO không phải làm lại.
Xem hạng mục chăm sóc Cloud & InfrastructureTốc độ tải trang phụ thuộc một phần vào nơi website đang chạy. Nếu hạ tầng là nút thắt, tối ưu mã nguồn thôi không đủ.
Trao đổi về hạ tầngKhông có mốc chung cho mọi website. Việc sửa lỗi kỹ thuật thường phản ánh vào số liệu sớm hơn việc xây nội dung mới, vì nội dung cần thời gian để được ghi nhận và đánh giá. Tốc độ còn phụ thuộc mức độ cạnh tranh của ngành, hiện trạng website và khối lượng nội dung triển khai được mỗi kỳ. IDATA ghi lại số liệu nền ngay từ đầu để mỗi kỳ báo cáo bạn đối chiếu được thay đổi thực tế, thay vì chờ một mốc hứa hẹn.
SEO từ khoá đơn lẻ nhắm vào một danh sách từ khoá định trước và đo bằng thứ hạng của chính những từ đó. SEO tổng thể làm việc trên toàn bộ website: cấu trúc, kỹ thuật, hệ thống nội dung theo cụm chủ đề, và đo bằng lưu lượng tự nhiên cùng chuyển đổi. Hướng thứ hai chậm thấy kết quả hơn ở giai đoạn đầu nhưng ít phụ thuộc vào biến động thứ hạng của một vài từ khoá.
Nên cấu hình đo lường và kiểm tra lập chỉ mục ngay, vì đây là phần cần có số liệu nền càng sớm càng tốt. Phần nội dung thì tuỳ: nếu website mới đã có cấu trúc SEO cơ bản tốt, có thể chờ vài tuần để thu thập dữ liệu thực tế rồi mới quyết định nên ưu tiên chủ đề nào, thay vì đoán ngay từ đầu.
Tuỳ phạm vi thoả thuận. IDATA có thể xây dàn ý, biên tập bản thảo do bạn cung cấp hoặc viết mới. Tuy nhiên phần kiến thức chuyên môn ngành thì cần đến từ phía bạn: thông số kỹ thuật, tình huống thực tế đã xử lý, câu hỏi khách hàng hay đặt ra. Đây là phần tạo khác biệt so với nội dung chung chung, và cũng là phần không thể thay thế bằng tra cứu.
Những gì đã làm vẫn ở lại trên website: nội dung đã đăng, lỗi kỹ thuật đã sửa, cấu trúc đã chỉnh. Phần này không biến mất khi ngừng hợp tác. Nhưng đối thủ vẫn tiếp tục làm và thuật toán vẫn thay đổi, nên nếu không có ai duy trì thì vị trí sẽ giảm dần theo thời gian. Mức giảm nhanh hay chậm tuỳ mức độ cạnh tranh của ngành.
IDATA không mua liên kết và không dùng hệ thống website vệ tinh. Những cách này có thể tạo thay đổi ngắn hạn nhưng mang rủi ro bị phạt, và khi bị phạt thì việc khắc phục tốn kém hơn nhiều so với phần đã đạt được. Hướng IDATA theo là làm nội dung đủ tốt để được dẫn nguồn tự nhiên, kết hợp với các kênh doanh nghiệp vốn đã có mặt.
Theo phạm vi công việc mỗi kỳ: số trang cần xử lý kỹ thuật, số trang tối ưu on-page, khối lượng nội dung triển khai và mức độ cạnh tranh của nhóm chủ đề. IDATA khảo sát trước rồi gửi đề xuất kèm danh sách công việc cụ thể, để bạn biết mình trả tiền cho việc gì thay vì một con số trọn gói không rõ nội dung.
Bước tiếp theo
Buổi trao đổi đầu tiên sẽ hữu ích hơn nhiều nếu IDATA đã xem qua website của bạn. Vì vậy trường địa chỉ website ở đây là phần quan trọng nhất.
